Retourbeleid – JackvsFish

Versie: 01-01-2026

Laatst bijgewerkt: 01-05-2026

Bedankt voor je aankoop bij JackvsFish. Wij doen ons best om je tevreden te houden met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

⸻

1. Herroepingsrecht (retourtermijn)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

⸻

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • In originele staat verkeren
  • Compleet zijn (inclusief doos, labels en accessoires)
  • Geen gebruikssporen bevatten

⸻

3. Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Gebruikte of gedragen schoenen
  • Schoenen ouder dan 2 jaar na productiedatum (deze vallen onder vintage)
  • Artikelen die speciaal voor jou besteld of gepersonaliseerd zijn (indien van toepassing)

👉 Belangrijk:

Schoenen die ouder zijn dan twee jaar na de productiedatum worden door Jack vs Fish beschouwd als vintage. Deze producten worden verkocht als verzamel- of lifestyle items en kunnen niet geretourneerd worden.

⸻

4. Staat van vintage producten

Vintage sneakers kunnen:

  • (Lichte) veroudering vertonen
  • Minder geschikt zijn voor intensief gebruik
  • Verzamelaarswaarde hebben

Door aankoop van een vintage product ga je akkoord met deze staat.

⸻

5. Retourproces

Wil je een product retourneren? Volg deze stappen:

  1. Meld je retour aan via: info@jackvsfish.nl
  2. Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel)
  3. Verpak het product zorgvuldig
  4. Stuur het pakket naar:

JackvsFish

Oostdijk 46

3261KH Oud-Beijerland

Nederland

⸻

6. Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken
  • Wij adviseren verzending met track & trace

⸻

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • Ontvang je het volledige aankoopbedrag terug
  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Dit gebeurt binnen 14 dagen

⸻

8. Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: info@jackvsfish.nl

Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

⸻

9. Contact

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@jackvsfish.nl

Adres: Oostdijk 46, 3261KH Oud-Beijerland

 

1. Definities

  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten bestelt via de webshop.
  • Verkoper: JackvsFish, gevestigd in Ridderkerk en Zuid‑Beijerland.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten via jackvsfish.nl.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk door JackvsFish bevestigd.

3. Aanbiedingen en Overeenkomst

  • Prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
  • Een overeenkomst komt tot stand zodra JackvsFish een bestelling schriftelijk of per e‑mail bevestigt.

4. Betaling

  • Betaling kan via iDEAL, bankoverschrijving of anderszins zoals vermeld in de webshop.
  • Bij niet op tijd betalen kan JackvsFish de bestelling annuleren en incassokosten in rekening brengen.

5. Levering

  • Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres, of afhalen bij Ridderkerk of Zuid‑Beijerland.
  • Verzendkosten en risico’s zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

6. Herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  • Voorwaarde: het product is onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, retouradres: zoals vermeld op de site.

7. Garantie en Klachten

  • De wettelijke garantie is van toepassing; defecten binnen 2 jaar worden kosteloos hersteld of vervangen.
  • Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e‑mail worden ingediend (info@jackvsfish.nl).

8. Aansprakelijkheid

  • JackvsFish is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van winst of inkomensderving.
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag waarmee de betreffende bestelling is betaald.

9. Intellectueel Eigendom

  • Alle rechten op foto’s, teksten, en ontwerp van de website berusten bij JackvsFish. Gebruik is zonder toestemming verboden.

10. Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend gebruikt voor verwerking van bestellingen en service.
  • Details in de privacyverklaring op de website.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Aanpassingen die je moet maken:

  1. Contactgegevens: controleer adresgegevens en vul aan met KvK-nummer, BTW-nummer.
  2. Betaalmethoden: pas aan welke betaaldiensten je aanbiedt.
  3. Retouradres: voeg een duidelijk retouradres toe.
  4. Privacyverklaring: zorg dat die duidelijk en AVG-conform is.